Livrare & Retur

POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură prin firma de curierat .

Taxa de transport este de 20 RON.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza prin curier rapid, în termen de 48-72 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

In cazul in care produsul comandat nu se afla pe stoc, sau in cazul sarbatorilor legale, termenul de livrare va fi confirmat telefonic de catre un reprezentant muranoshop.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

POLITICA DE RETUR

Conform OUG 34/2014, clienții nemultumiti  de produs îl pot returna in termenul legal de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezinta semne de utilizare, modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, etc.

Produsul va fi returnat in conditiile in care a fost primit, in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile cu care a fost livrat.

Ridicarea produselor returnate se va efectua  la aceeasi adresa unde au fost livrate initial. Avem rugamintea sa impachetezi produsul corespunzator pentru a fi protejat pe durata transportului.

 Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să ne notifice  în scris la adresa de e-mail legal@muranoshop.ro, unde vor specifica următoarele:

-     produsul/produsele pe care doresc să le returneze

-     motivul returului(optional) 

-     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei